Před začátkem nákupu v tomto internetovém obchodě se prosím seznamte s těmito obchodními podmínkami. Potvrzením objednávky kupující souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetovém obchodě Žandashop.
Výše uvedená adresa slouží jako kontaktní adresa pro veškerou korespondenci a zasílání zboží.
IČ: 74212800 - provozovatel obchodu není plátcem DPH
1. Nákupní řád
Pro nakupování v tomto internetovém obchodě je možné se zaregistrovat kliknutím na "Registrace zákazníka" vlevo nahoře a vyplněním registračního formuláře. Po jeho vyplnění obdrží kupující registrační údaje na jím uvedenou e-mailovou adresu. Pokud je kupující již zaregistrován, přihlásí se vyplněním políček Login a Heslo vpravo nahoře. Je možné vytvořit objednávku i bez registrace, ale ta neumožňuje zákazníkovi přihlásit se do své objednávky a sledovat její zpracovávání!!!
Pro hledání požadovaného výrobku může kupující využít dělení výrobků podle oddělení a kategorií (hračky, kočárky apod.) nebo podle výrobce nebo pomocí vyhledávače vlevo dole. Zboží lze objednat kliknutím na tuto ikonu , čímž dojde k vložení zvolené položky do nákupního košíku. Stejným způsobem lze vybírat a ukládat do košíku další položky. Košík si pamatuje všechny vložené položky po dobu prohlížení našeho obchodu. Obsah košíku je viditelný v pravé části obrazovky, jeho obsah se aktualizuje po každém obnovení stránky. Do košíku pro ukončení nebo úpravu objednávky se lze dostat kliknutím na odkaz "Nákupní košík" vpravo. Množství položek v košíku lze upravit dle požadavku. Pro zapsání změn je třeba stisknout tlačítko "Přepočítat". Pokud bude kupující chtít některou z položek košíku vymazat, klikne na ikonu vysypaného nákupního vozíku. Pokud chce kupující objednávku odeslat, klikne na nápis "K pokladně", zvolí odpovídající způsob odběru a platby, vyplní souhlas s obchodními podmínkami a stiskne "Odeslat objednávku". Po přijetí objednávky prodávajícím obdrží kupující potvrzující email na jím uvedenou e-mailovou adresu.
Na e-mailovou adresu, kterou jste zadali, Vám přijde potvrzovací zpráva o přijetí objednávky.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky zákazníkem, dodavatel musí ve lhůtě max. 72 hodin odeslat závazné potvrzení objednávky. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím, vaše objednávka pravděpodobně nebyla přijata do našeho systému. Momentem potvrzení objednávky dodavatelem (tj. odeslání mailu k odběrateli a změna statusu objednávky na VYŘIZUJE SE) vzniká příslušná smlouva a nastávají vzájemná práva a povinnosti smluvních stran. V případě, že mail zákazníkovi nepřišel je možné, že není funkční nebo byl špatně zadán. Potvrzení objednávky si lze zkontrolovat přihlášením na e-shop. Pokud je status objednávky na VYŘIZUJE SE, byl e-mail odeslán a objednávka tímto potvrzena.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Místem dodání může být po předchozí vzájemné dohodě i sídlo prodávajícího.
Svou objednávku může kupující stornovat nejpozději do 24 hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu zandashop@seznam.cz - v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO.
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny společnosti Expres Inkaso, s.r.o - www.expresinkaso.cz k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí a dále z jiných důvodů. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud byly kupujícímu již zaslány podklady k platbě a kupující zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a to do 7 dnů od vzájemné dohody.
2. Platební podmínky a) Platba při převzetí zboží od dopravce - dobírka
b) Platba předem na náš účet vedený v Raiffeisenbank a.s., č.ú. 2569616001/5500, nebo platba složenkou
Při platbě na účet uvádějte správný variabilní symbol, který Vám bude odeslán spolu s podklady k platbě. Prosím nepleťte si je s automaticky vygenerovaným potvrzením objednávky, které vám přijde ihned po objednání!!! Platbu převodem zasílejte po odeslání podkladů k platbě, v případě dřívější platby za zboží, které není skladem vám bude snížena o naše náklady na převodní transakci zpět na váš účet!
Zboží expedujeme až po přijetí platby, pokud není domluveno jinak. Pokud kupující zvolí platbu předem na účet prodávajícího, provede platbu do 7 dnů od zaslání výzvy k platbě, tj. podkladů pro platbu včetně variabilního symbolu a započítané slevy za platbu předem. Pokud prodávající nebude mít platbu do 10 dnů od zaslání výzvy připsanou na účtu, objednávku stornuje, nebude-li s kupujícím písemně, tj. emailem, dohodnuto jinak.
c) Hotově při osobním odběru - osobní odběr možný po předchozí telefonické či mailové dohodě.
Veškeré dodávky obsahují daňový doklad (fakturu), který je zároveň i listem záručním. Objednané zboží prostřednictvím internetového obchodu je až do zaplacení zakázky naším majetkem.
3. Způsob a dodání zboží
Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je skladem (u daného zboží je uvedeno - Dodání do 24 hodin), provozovatel vyexpeduje zboží maximálně do 3 pracovních dnů od přijetí platby na účet, či po obdržení objednávky. V naší nabídce je zboží od mnoha různých dodavatelů, z čehož plynou různé dodací lhůty u zboží, které není skladem. Objednávky se samozřejmě snažíme vždy vyřídit v co nejkratším možném termínu. Objednávky vyřizujeme kompletně, v případě individuální dohody s kupujícím lze postupovat i jinak.V případě, že není možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme zákazníka kontaktovat e-mailem, pokud neobdržíme vaši odpověď, tak telefonicky a dohodneme se na dalším postupu v daném případě ke spokojenosti zákazníka. Prodejce nenese zodpovědnsot za prodlení způsobené dopravní službou nebo dalšími okolnostmi, na které nemá vliv.
Převzetí zboží od přepravní společnosti PPL:
Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dní. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.
4. Vrácení zboží
V souladu s § 53 odst. 4 a 7 občanského zákoníku má zákazník možnost odstoupení od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. O úmyslu vrátit zboží nás předem informujte - neohlášené balíky nebudou převzaty. Právo na vrácení zboží je platné za předpokladu, že je zboží vráceno zpět kompletní a zabalené v původním balení (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi.
Odstoupení od smlouvy proveďte písemně na elektronickou adresu: zandashop@seznam.cznebo telefonicky na čísle 608 868 335, uveďte: vaše jméno, adresu, číslo faktury, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od dodání zboží.
Po doručení vraceného zboží obdržíte Vaše finanční prostředky (cenu za zboží + poštovné) nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Při výměně či vrácení zboží jsou zákazníkovi podle zákona účtovány dle § 53 odst.10 Občanského zákoníku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola zboží, znovu naskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, atd.). Tato částka není paušální a bude Vám sdělena při vrácení zboží a v případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty.
V případě že zboží bude použité, opotřebované či bude jinak snížena jeho hodnota, bude vám kupní cena vrácená ve snížené hodnotě.
Na případy, žkdy bylo zboží odebráno tzv. osobním odběrem a kupující měl možnost zboží vyzkoušet se nezvtahuje možnost vrácení bez udání důvodu. Zboží musí být doručeno na adresu firmy a nesmí být zasláno na dobírku!
Při vracení zboží zvolte vhodný obal, aby se předešlo zničení zboží. přepravou. Společně se zbožím doporučujeme zaslat i fakturu (stačí kopie) pro lepší dohledatelnost, kam uvedete číslo účtu na který vám poukážeme vrácenou částku. Za bezhotovostní platbu si neúčtujeme žádný poplatek. V případě zaslání částky na vaši adresu si účtujeme poplatek 40 Kč za poštovní poukázku.
5. Reklamační řád
a) Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců (v uvedených případech i déle), která začíná běžet dnem převzetí zboží.
b) Pokud je zboží zasláno přepravní firmou je zákazník povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O takovém poškození je kupující povinen bez zbytečného prodlení informovat dopravce i prodávajícího. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce. Pokud bylo zboží poškozeno při dodávce Českou poštou je třeba reklamovat balíček do 48 hodin na příslušné pobočce a informovat dodavatele.
c) Při ztrátě balíčku bude zákazníkovi po uplynutí 30 dnů od odeslání zasláno nové zboží, případně vrácena částka v plné výši.
Zákazník je povinnen důsledně se řídit při používání výrobku přiloženým návodem. V případě používání výrobku v rozporu s návodem nenese prodávající odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
V případě reklamace zboží prosím postupujte následujícím způsobem:
1)Zákazník je oprávněn uplatnit nárok z garance prodávajícímu písemně na adresu nebo na e-mail zandashop@seznam.cz (do předmětu zprávy uveďte REKLAMACE ) a to bez zbytečného odkladu.
2) Popis reklamace musí obsahovat tyto náležitosti: - označení reklamovaného zboží - důvod reklamace - termín nákupu
3) Oprávněnost reklamace je posuzována podle Záručních podmínek jednotlivých konkrétních výrobků. Kupující je povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc včetně původního příslušenství. Předložit dodací list, fakturu, doklad o zaplacení, event. záruční list. Reklamované zboží musí být doručeno na adresu firmy a nesmí být zasláno na dobírku!
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka.
4) Reklamace se snažíme vyřizovat v co nejkratší lhůtě, nejdéle do 30 dnů od doručení vadného zboží na naši adresu.
6. Ochrana osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu www.zandashop.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Pouze Jméno, Příjmení a Adresa budou předány dopravci (tj. česká pošta či PPL) k účelům doručení zboží k zákazníkovi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.12. 2007. Jejich znění může být během provozu internetového obchodu Žandashop upravováno.
ZPŮSOB DORUČENÍ
POŠTOVNÉ
BALNÉ
Česká pošta - doporučeně Pro doporučené zaslání je nutno splnit parametry doporučeného psaní dle České pošty - Délka nesmí přesahovat 50 cm a šířka 35 cm, přičemž tloušťka nesmí být větší než 5 cm.
Cena zboží včetně přepravného musí být do 499,-Kč !!!
Ideální pro přepravu pláštěnek, šátků, funkčního prádla a dalších drobných věcí. Karnevalové kostýmy doporučeně poslat NELZE!!!
V případě že si objednáte doporučeně u zboží přesahující tyto parametry, bude vám automaticky odesláno přes PPL !!!
55,00 Kč
ZDARMA
PPL Expresní balíková služba - doručení následující den po podání!!!Pozor zásilku s váhou nad 5kg nebo cenou nad 500,-Kč odesíláme pouze službou PPL.
Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz. Zásilka bude doručena následující pracovní den po převzetí zásilky.
Než k vám přijede dodávka PPL, bude Vás řidič sám kontaktovat na uvedeném telefonním čísle, aby Vám oznámil, že Vám veze zásilku. Standardní čas doručení je 8-18 hodin. Přesný čas doručení nelze upřesnit. Přibližný harmonogram doručení na Vaše PSČ můžete zjistit ve sledování zásilky po zadání čísla zásilky na www.ppl.cz
Je možno si zvolit i večerní čas doručení a to od 17-21 hodin, toto je možné pouze v určitých lokalitách ČR!
85,00 Kč
ZDARMA
Osobní odběr Tento způsob odběru je možný po předchozí domuvě.
ZDARMA
ZDARMA
ZPŮSOB ÚHRADY
POPLATEK
BANKOVNÍ PŘEVOD-platba předem Zboží bude odesláno během dvou dnů po připsání platby.
Prosím vyčkejte na náš mail s podklady k platbě a VS, neplaťte po automatické zprávě o přijetí objednávky, která je odeslána automaticky!!!
BEZ POPLATKU
DOBÍRKA - Česká pošta Možná pouze při udání telefonického kontaktu.
